Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitás saber antes de comprar en Köre Basics.

Envíos

¿Cuándo llega mi pedido?

Despachamos en 5 a 7 días hábiles desde que se confirma el pago. Trabajamos con motomensajería — coordinamos el día y la franja horaria del envío para que no tengas que esperar sin saber cuándo llega.

¿Cómo funciona la coordinación del envío?

Una vez que tu pedido esté listo para despachar, te contactamos para acordar el día y la franja horaria que mejor te quede. No hace falta que estés todo el día esperando — combinamos juntas.

¿Tienen envío gratis?

Sí. Envío gratis en compras superiores a $60.000. El descuento se aplica automáticamente en el carrito, no hace falta usar ningún código.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, enviamos a todo el territorio argentino. La motomensajería aplica para zona de cobertura local — para envíos al interior trabajamos con correo. En el checkout podés calcular el costo según tu código postal.

Pagos y descuentos

¿Tienen descuento por transferencia?

Sí. Pagando por transferencia bancaria o depósito tenés un 15% de descuento sobre el precio de lista. El precio con descuento se muestra automáticamente en cada producto.

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí. Aceptamos cuotas sin interés con tarjetas de crédito:

• 3 cuotas sin interés en cualquier compra
• 6 cuotas sin interés en compras superiores a $100.000

El total no varía — pagás el mismo precio dividido en cuotas.

Consejo: si podés pagar de una sola vez por transferencia, el 15% OFF es la mejor opción.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencia bancaria o depósito (con 15% OFF) y billeteras virtuales (Mercado Pago y similares).

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar mi talla o color?

Sí. Aceptamos cambios dentro de los 30 días corridos desde que recibís el pedido, siempre que la prenda esté en perfectas condiciones: sin uso, sin lavar, con etiquetas originales y en su packaging.

¿Cómo funciona la devolución gratuita?

Si el producto no te convenció, podés devolverlo sin costo a través de cualquier sucursal del Correo Argentino. Las condiciones son:

• La prenda debe estar sin uso y sin lavar
• Con etiquetas originales y en su packaging
• Dentro de los 30 días corridos desde la recepción

Una vez que recibimos y verificamos el producto, procesamos el reembolso o el cambio según prefieras.

¿Qué pasa si recibo un producto con defecto?

Escribinos por WhatsApp o por mail con una foto del defecto y el número de pedido. Si hay un problema de fabricación, cubrimos el envío de vuelta y el cambio sin costo. Siempre.

Productos y talles

¿Cómo sé qué talle elegir?

Tenemos una guía de talles completa con medidas por categoría. Si estás entre dos talles, siempre recomendamos elegir el más grande para mayor comodidad.

Ver guía de talles →

¿Las telas son las mismas que en las fotos?

Sí. Fotografiamos nuestros productos con luz natural para mostrarlos lo más fielmente posible. Pueden existir pequeñas variaciones de color según la pantalla de cada dispositivo, pero el color y la textura de la tela son los que se muestran.

¿Cómo cuido mis prendas Köre?

Cada producto tiene sus instrucciones de cuidado en la descripción. En general:

• Satén y Seda Fría: lavar a mano o ciclo delicado con agua fría, secar a la sombra, no usar secadora.
• Lycra deportiva: lavar a mano o ciclo delicado, no usar suavizante (daña las fibras), secar a la sombra.

¿No encontraste lo que buscabas? Escribinos directamente.

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